Коли ви плануєте свою останню маркетингову кампанію електронною поштою, ви, ймовірно, маєте на увазі мету. Ви можете залучити трафік до свого останнього допису в блозі, побачити більше реєстрацій на майбутню подію або просто підштовхнути до покупки.
Незалежно від того, якою є ваша головна ціль, ваш рейтинг кліків у маркетингу електронною поштою допоможе вам досягти результату.
Коли в нещодавньому опитуванні Mailjet попросили вибрати три найважливіші показники для визначення успіху електронної пошти , рейтинг кліків (CTR) виявився практично пов’язаним із відкриттями як найважливіший із 42%. Інші показники, які залежать від кліків, були майже позаду, наприклад коефіцієнт конверсії (26%) і дохід від електронної пошти (22%).
Чим більше кліків ви отримаєте на своїх електронних листах, тим успішнішим буде ваш маркетинг електронною поштою. Але це легше сказати, ніж зробити. Ось що вам потрібно знати про підвищення частоти кліків Який коефіцієнт кліків по електронній пошті? Частота кліків електронної пошти – це відсоток кліків кнопки, посилання чи зображення в електронному листі від загальної кількості доставлених електронних листів. Частота кліків = Загальна кількість натиснутих посилань / (Надіслані електронні листи – Відмови) Це вимірює загальну кількість натиснутих посилань, тож якщо один передплатник кілька разів натисне кнопку із закликом до дії (або натисне кілька посилань у електронному листі), усі вони зараховуватимуться до вашого показника кліків.
Проілюструємо це на прикладі. Припустімо, ви надсилаєте електронний лист 1200 підписникам. З цих 1200 підписників 200 із цих електронних листів повертаються або не потрапляють у вхідні. Це залишає 1000 успішно доставлених електронних листів. Потім, якщо ви отримаєте 100 кліків на цей електронний лист, ваш коефіцієнт кліків становитиме 10%. (Зауважте, що це не зараховує жодних натискань кнопки скасування підписки, на щастя.)
Це не слід плутати з дуже схожим рейтингом кліків, або CTR. Хоча рейтинг кліків і рейтинг кліків часто використовуються як взаємозамінні, рейтинг кліків – це відсоток передплатників , які натиснули кнопку, посилання чи зображення в електронному листі, від загальної кількості доставлених електронних листів. Це більш поширений показник, коли мова йде про залучення, оскільки він відстежує кліки для кожного підписника, а не за всіма кліками, отриманими вашими електронними листами. Показник кліків = унікальні посилання, натиснуті / (надіслані електронні листи – відмови) Візьмемо той самий приклад, щоб показати це. Пам’ятайте, що ви надіслали 1000 успішно доставлених електронних листів. У цьому випадку, якщо 100 підписників натискають вашу кнопку із закликом до дії, ваш рейтинг кліків становить 10%.
Щоб зробити це ще більш заплутаним, існує рейтинг кліків для відкриття (CTOR) , який порівнює кількість унікальних кліків із кількістю унікальних відкривань, які отримує ваша кампанія електронної пошти. Він стає дедалі популярнішим як одиниця вимірювання, оскільки порівнює два найважливіші показники кампанії (відкриття та кліки) один з одним. Коефіцієнт відкриття клацанням (CTOR) = клацання посилань / відкриття електронної пошти Знову в тому самому прикладі, скажімо, ваша ставка відкриття становить 22%. З 1000 доставлених електронних листів ви отримаєте 220 відкриттів. Потім, якщо 22 людини клацнуть на цей електронний лист, у вас буде 10% клік для відкриття. Який хороший рейтинг кліків для електронної пошти? Що стосується CTR, будьте готові: середній показник становить близько 2-3% залежно від того, кого ви запитуєте, і він залежить від галузі.
Чи 2% це «добре»? Це дійсно залежить від вас. Найкраще порівнювати свої електронні листи та власну аудиторію, оскільки кожна галузь і кожен список розсилки дещо відрізняються.
Однак є кілька стратегій, з якими можна поекспериментувати, якщо ви хочете збільшити частоту кліків: 4 способи отримати більше кліків із маркетингових електронних листів (+ 4 помилки, яких слід уникати, які знижують ваш рейтинг кліків)
Як отримати більше кліків у ваших електронних листах? Надсилання кращих електронних листів.
Я знаю, я знаю. Ви сподівалися на чарівний казковий пил або якийсь суперкрутий хак. Але правда в тому, що ви не можете зламати свій шлях до збільшення кількості кліків, оскільки це найкращий показник того, наскільки ваші електронні листи насправді привабливі. Найкращий спосіб підвищити частоту кліків – надсилати цільові релевантні електронні листи, з якими хочуть взаємодіяти ваші підписники. Це як легко, так і важко.
Однак є кілька способів, за допомогою яких ви можете краще оптимізувати свої електронні листи, щоб зробити їх більш привабливими, а також кілька помилок, яких варто уникати:
Робіть: створюйте цільові кампанії
Перший крок до створення більш привабливих електронних листів — зробити їх максимально релевантними та цільовими. Чим більше ви знаєте свою аудиторію та подаєте те, що її цікавить, тим більша ймовірність, що вона відповість.
Це означає експериментувати з різними сегментами у вашому загальному списку розсилки. Наприклад, спробуйте розділити кампанії електронною поштою з різними повідомленнями для підписників, які:
Купили у вас
Переглядали певну частину вашого сайту, наприклад певну лінійку продуктів або тип продукту
Знаходяться в певній географії
Часто читаю ваш блог
Нові у вашому списку
Ніколи не натискав на електронний лист
Подумайте про те , щоб персоналізувати свою копію електронного листа, зображення чи заклики до дії за допомогою імен або іншої інформації, яку ви дізналися про свого підписника.
Не забувайте перевіряти своїх підписників
Коли ви починаєте експериментувати з сегментацією та персоналізацією, пам’ятайте, що немає нічого поганого в тому, щоб запитувати передплатників, що вони хочуть бачити від вас. Персоналізація — це не лише використання «імені» в тексті вашого електронного листа. Це також надсилання потрібної кількості електронних листів у потрібний час із правильною інформацією.
Робіть: використовуйте творчі заклики до дії (CTA)
Настав час залишити «натисніть тут» і «дізнатися більше». Якщо ви прагнете збільшити кількість кліків і вже сегментуєте свою аудиторію, настав час спробувати трохи креативнішу копію.
Подумайте, що насправді вимагає ваш заклик до дії. Зареєструватися на подію? Завантажити звіт? Зробити покупку? Витягування мови або понять із кінцевого пункту призначення посилання може бути чудовим місцем для початку. Ви хочете відповісти на запитання: «Що це для мене?»
Так само поекспериментуйте з розміщенням. Чи покращує ваш рейтинг кліків розміщення кнопки із закликом до дії у верхній частині сторінки (де передплатник спочатку має прокручувати)? А що, якщо це гіперпосилання? Деякі електронні листи піддаються різним стилям розміщення. Наприклад, транзакційний електронний лист повинен містити ключову інформацію в центрі, тоді як електронний лист із інформаційним бюлетенем може містити посилання, розміщені по всьому листу.
Не використовуйте занадто багато CTA
Підрахуйте кількість посилань, які ви надіслали під час вашої останньої електронної кампанії. Якщо окрім нижнього колонтитула є більше ніж одне посилання, запитайте себе, чому.
Коли ви надсилаєте занадто багато посилань в одному електронному листі, ви відкриваєте занадто багато можливостей для своїх підписників. Це психологічна концепція, яка називається парадоксом вибору . Маючи надто багато варіантів, ми часто перевантажуємось і нічого не вибираємо. Натомість виберіть одну (можливо дві) кнопки CTA для свого електронного листа. Ви завжди можете надіслати іншу кампанію.
Робіть: оптимізуйте для мобільних пристроїв
Відповідно до звіту Mailjet, більше 75% споживачів використовують мобільний додаток від великого постачальника поштових скриньок для доступу до своєї електронної пошти . Якщо ви ще не прийняли розробку, орієнтовану на мобільні пристрої , і хочете збільшити кількість кліків, настав час подумати про це. Коли запитали про нещодавнє опитування Mailjet, який елемент кодування електронної пошти, на думку розробників, є найскладнішим, адаптивний посів перше місце з 42%.
Але за адаптивними електронними листами майбутнє. На даний момент майже всі основні клієнти електронної пошти підтримують медіа-запити (хоча можна кодувати адаптивні електронні листи і без них .) Більше того, ваші передплатники електронної пошти очікують, що зможуть читати вашу електронну пошту, де б вони її не отримували, і це все частіше робиться. через мобільний.
У мобільному телефоні клацання — це натискання. Переконайтеся, що кнопки та посилання легко доступні незалежно від розміру екрана. Це означає , що мінімальний розмір кнопок має бути 44х44 пікселя .
Не робіть цього: забудьте про темний режим
36% розробників електронної пошти назвали темний режим найбільшою проблемою в тому ж опитуванні Mailjet, посівши друге місце. Темний режим найбільш популярний серед мобільних користувачів, тому ви не можете ігнорувати його у своїх дизайнах. Ймовірно, тому опитування 2021 року про темний режим від Mailjet, проведене Sinch і Ascend2, виявило, що 44% маркетологів електронної пошти розглядають темний UX, а ще 28% планують незабаром зробити його частиною процесу виробництва електронної пошти.
Зробіть: зробіть свої зображення також доступними для натискання
Якщо ви витратили час на розробку або підбір найкращих зображень для додавання до своєї електронної пошти, тоді не витрачайте ці зусилля. Переконайтеся, що всі ваші зображення, включаючи ваш логотип, доступні для підписки. Наш мозок ящірок любить блискучі речі, і підписникам може бути більше цікаво натиснути або торкнутися зображення замість вашої кнопки CTA.
Не робіть: Зробіть кнопки заклику до дії графічними
Хоча ви хочете, щоб ваші зображення були доступними для натискання, ви не бажаєте замінювати кнопки із закликом до дії графікою (або взагалі використовувати зображення замість кнопки). Уникайте, наприклад, електронних листів із зображеннями, оскільки ви ризикуєте повністю втратити своє повідомлення. . Зображення не відображатимуться, якщо користувачі вимкнули завантаження зображень, а деякі поштові клієнти автоматично надсилають електронні листи з усіма зображеннями до папки спаму. Замість цього використовуйте куленепробивні кнопки для ключових посилань.
Робіть: Проведіть експерименти з тестування A/B, щоб побачити, що працює
Кожна аудиторія різна. Коли ви застосовуєте ці та інші стратегії, завжди доцільно перевірити свою електронну пошту, щоб побачити, яка отримує найбільше кліків. Ви захочете робити це систематично, змінюючи один елемент за раз.
A/B-тестування (або «спліт-тестування») — це простий спосіб тестування. Це виглядає так:
(Версія A) Поточний дизайн вашої веб-сторінки, маркетингової кампанії електронною поштою або оголошення
(Версія B) Зміни вашого поточного дизайну.
Таким чином ви зможете визначити, які зміни дійсно принесли більше кліків, а які ні. Ви здивуєтеся, як навіть невеликі зміни можуть призвести до великих виграшів. Наприклад, колір, розмір і форма кнопки CTA можуть впливати на кліки. Ви хочете, щоб кнопка заклику до дії виділялася, тому подумайте про додаткові або контрастні кольори та форми та подивіться, що найкраще підійде вашій аудиторії.
Не варто: також нехтуйте своєю цільовою сторінкою
Найгірше, що ви можете зробити, це докласти всіх зусиль, щоб збільшити кількість кліків лише для того, щоб відправити передплатників на сторінку 404 або на настільки загальну сторінку, що вони не знають, що робити.
Вам не потрібна окрема цільова сторінка для кожної окремої електронної кампанії, але важливо звернути увагу на те, куди ви плануєте спрямувати своїх передплатників після того, як вони натиснуть. Зрештою, якщо вони насправді не можуть виконати дію (поділитися публікацією, зареєструватися на вебінар або придбати продукт), про яку ви їх попросили, це перешкоджає меті електронного листа.
Як тестування перед надсиланням збільшує кількість кліків електронних листів
І останнє «зробіть» для свого списку: завжди перевіряйте свої електронні листи, перш ніж надсилати їх. Попередній перегляд і тестування електронної пошти можуть допомогти маркетологам виявити потенційні проблеми, які можуть зменшити кількість кліків, які вони отримують, зокрема елементи електронної пошти, які не відтворюються належним чином.
З електронною поштою на Acid від Sinch ви можете переконатися, що ваші електронні листи виглядатимуть чудово в будь-якому поштовому клієнті, незалежно від того, чи маєте ви справу зі складним адаптивним кодуванням електронної пошти чи змінюєте дизайн кнопки CTA. Наша функція перевірки URL-адреси також гарантує, що кожне посилання справді працює — не потрібні електронні листи з вибаченнями.
ЗУПИНІТЬ КАТАСТРОФИ ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ, ПЕРШ НІЖ ВОНИ ВРАЗЯТЬ! Це найстрашніший кошмар електронного маркетингу. Ви натискаєте кнопку «Надіслати», і важлива кампанія закінчується з неприємною та дорогою помилкою. Подбайте про те, щоб цього ніколи не сталося. Оптимізуйте свої кампанії та виправляйте помилки, навіть якщо ви не професіонал HTML! Робіть клієнтів щасливими, надаючи досконалу електронну пошту. Подивіться, як це відображається, перш ніж надсилати з попереднім переглядом із 100+ поштових клієнтів і пристроїв.
Comments