Тепер, коли маси, здається, приймають справжній інструмент штучного інтелекту, маркетинг електронною поштою та багато інших завдань, що залежать від вмісту та коду, ніколи не будуть колишніми. Питання полягає в тому, як саме ви можете використовувати великі дані та інструменти штучного інтелекту (ШІ), такі як ChatGPT, для маркетингових стратегій електронної пошти?
Цифрові маркетологи давно говорять про те, що «дані — це нове золото», але для середнього професіонала використання великих даних часто здається недосяжним без доступного способу інтерпретації та використання інформації.
Існує безліч інструментів ШІ, які використовують великі дані, щоб допомогти вам залишатися конкурентоспроможними, і ми розглянемо деякі з них у цій статті. ChatGPT справді заслуговує на часто використовуваний ярлик «що змінив гру». Отже, ми розглянемо, як маркетологи електронної пошти можуть використовувати його на свою користь, усвідомлюючи при цьому його обмеження.
Що таке штучний інтелект для маркетингу?
Роботи йдуть! Якщо це ваше визначення автоматизації маркетингу або штучного інтелекту, вам потрібно оновити його.
По суті, технології штучного інтелекту моделюють людський інтелект і імітують їхні дії. Підмножина штучного інтелекту, машинне навчання (ML), зосереджена на читанні великих наборів даних, навчанні з них і наданні результатів, розуміння та прогнозів.
Маркетинг штучного інтелекту покладається на ML для обробки та аналізу величезних даних для аналізу ваших маркетингових кампаній електронною поштою, результатів, даних про поведінку клієнтів тощо. Завдяки цьому маркетинг AI надає вам інструменти для покращення вмісту вашої електронної пошти та маркетингових показників, таких як частота відкриття, кількість кліків, рівень залученості та коефіцієнт конверсії.
Чим ChatGPT відрізняється від інших інструментів штучного інтелекту?
ChatGPT представляє ще одну форму штучного інтелекту – генеративний ШІ . Це тому, що це інструмент, який створює новий вміст за допомогою величезних наборів даних і складних алгоритмів. У маркетингу електронною поштою генеративний штучний інтелект можна використовувати, щоб придумати ідеї для тем, написати текст електронної пошти та навіть спробувати кодувати електронні листи.
Generative AI також використовується для створення зображень, аудіо та відео. І ця технологія здатна робити це з неймовірною швидкістю. Ви, напевно, бачили, як деякі речі, створені генеративним штучним інтелектом, діляться в соціальних мережах. Якщо це вражає вас, ви не самотні.
Якщо ви задасте йому запитання, він відповість на них, і його відповіді — це не просто цитати з інших цитованих джерел, які ви можете прочитати, натиснувши на них. Він генерує «оригінальні» відповіді. Ми перевірили креативність ChatGPT і змусили його створити назви для нової компанії в соціальних мережах. Він навіть придумав загадку, де ШІ виконує роль чарівника, який охороняє міст.
Він запам’ятовує ваші розмови з ним, навчається, коли ви даєте йому відгук, розуміє десять мов і може створювати код багатьма мовами програмування.
Інші інструменти штучного інтелекту електронної пошти, подібні до тих, які ви незабаром побачите, покладаються на машинне навчання, яке зазвичай обмежується окремими платформами чи гілками Інтернету.
ChatGPT використовує інформацію з Інтернету в поточній версії. Хоча він здебільшого обмежений даними за 2021 рік, він має можливість переглядати веб-сторінки, тому це, ймовірно, незабаром зміниться.
Лише за два місяці ChatGPT зібрав понад 100 мільйонів користувачів, що є надшвидким темпом впровадження нової технології. 13,5% маркетологів електронної пошти вже заявили, що планують використовувати ChatGPT для допомоги в своїй роботі. Подивіться, чому цифра 13,5% є дуже важливою для нової технології.
Як ШІ використовується в електронному маркетингу?
Давайте зануримося в кілька способів, як штучний інтелект може покращити ваші маркетингові стратегії електронної пошти та зробити робочий процес вашої електронної пошти легким. Хоча можливості ChatGPT є новими, штучний інтелект в електронній пошті є тенденцією, що розвивається протягом багатьох років.
Хоча журі все ще не знає, чи може штучний інтелект ефективно кодувати електронні листи , є хороший шанс, що ви вже використовуєте штучний інтелект у маркетингу електронною поштою. Ось кілька поширених способів:
1. Оптимізація тем і багато іншого
Мабуть, найпопулярнішим способом, яким маркетологи електронної пошти використовували штучний інтелект, є розширене A/B-тестування. Це включає в себе автоматичний вибір рядків теми та інших елементів електронної пошти, які мають найкращі шанси на отримання результату.
Якщо ви коли-небудь користувалися інструментом, який повільно видаляє рядки теми, перш ніж вибрати найефективніший варіант і надіслати його решті списку, тоді ви вже користувалися штучним інтелектом електронної пошти. Ці ж методи можна використовувати, щоб вибрати ефективний заклик до дії , більш привабливий заголовок або пропозицію, яка отримує найвищий коефіцієнт конверсії.
Штучний інтелект аналізує початкові результати та обробляє дані минулої ефективності, щоб підвищити залучення електронною поштою .
2. Надсилання електронних листів у потрібний час
Замість того, щоб надіслати відразу весь ваш список, штучний інтелект використовується в електронному маркетингу, щоб надсилати ці повідомлення в ідеальний час.
Технологія AI може аналізувати час, коли ваша аудиторія найбільше відкривала та взаємодіяла з вашими електронними листами. Потім інструмент штучного інтелекту може планувати найкращі моменти для окремих передплатників, щоб отримати ваші електронні листи. Це відомо як прогнозна аналітика, яка передбачає машинне навчання.
Дізнайтеся більше, ознайомившись із функціями оптимізації часу надсилання від Mailgun by Sinch.
3. Написання відповідного контенту для сегментації
Ось потенційний приклад використання генеративної технології штучного інтелекту, як-от ChatGPT, у маркетингу електронною поштою.
Припустімо, ви пишете вміст електронної пошти для широкої аудиторії. Ви можете попросити ChatGPT (або подібний інструмент) переписати вміст для різних сегментів вашого списку контактів. Наприклад, якщо ви займаєтесь маркетингом для магазину іграшок, ви можете використовувати штучний інтелект, щоб написати копію електронних листів для нових батьків, мам малюків, бабусь і дідусів, постачальників послуг з догляду за дітьми, педагогів тощо.
Штучний інтелект, як-от ChatGPT, може отримувати дані та підказки, які ви їх передаєте, і допомагає вам масштабувати сегментацію маркетингу електронною поштою для більш релевантного вмісту.
4. Удосконалення персоналізації електронної пошти
Ми постійно говоримо про персоналізацію, і – зрозумійте – штучний інтелект може надати суперпотужність тому, як ви адаптуєте свої кампанії електронною поштою для своєї аудиторії. Але як він це робить?
Штучний інтелект може читати й аналізувати взаємодію передплатників із вашими електронними листами та веб-сайтом. Потім він може надати ідеї (або навіть вміст електронної пошти) для конкретних передплатників на основі їх поведінки та рівня залучення.
Inbox Insights 2023 від Mailjet by Sinch виявив, що більшість маркетологів електронної пошти не виходять за рамки персоналізації електронних листів за допомогою імені підписника. Однак у звіті також виявлено зв’язок між успішними програмами електронної пошти та програмами, які персоналізують пропозиції вмісту та рекомендації продуктів.
5. Автоматизація електронних листів електронної комерції
Навіть трансакційні електронні листи та нагадування клієнтам можуть отримати користь від штучного інтелекту. Використовуючи інструменти машинного навчання, бренди можуть розуміти поведінку та звички клієнтів і діяти відповідно до них.
Це означає, що ви можете автоматизувати електронні листи, які надходять, коли комусь майже час повторно замовити продукт. Запаси закінчуються? Технологія штучного інтелекту може автоматично надсилати клієнтам електронні листи з проханням зробити покупку, поки не пізно. Він також може визначити, коли передплатник, здається, втрачає інтерес до бренду, автоматично надсилаючи електронний лист про повторне залучення. Або він може визначити й проаналізувати поведінку, яка вказує на те, що клієнт готовий отримати пропозицію дорожчого продажу.
Цей вид штучного інтелекту також може повідомляти вам, коли користувач має проблеми з використанням вашої програми та потребує підтримки.
6. Відповідь на листи клієнтів
Якщо ви відмовилися від адреси електронної пошти, на яку не можна відповідати, і замінили її на «Friendly From» як ім’я відправника, вам краще бути готовим відповісти.
Інструменти штучного інтелекту електронної пошти можна використовувати для перегляду відповідей від ваших передплатників, щоб їх можна було пересилати потрібній особі у вашій організації. Або штучний інтелект може генерувати корисні автоматичні відповіді на електронні листи, що містять поширені запитання та проблеми. Хоча завжди буде потреба поговорити з людьми в службі підтримки клієнтів, відповіді штучного інтелекту електронною поштою будуть майже миттєвими, оскільки боти ніколи не сплять.
Comentarios